CS°í°´°ü¸®Àü¹®°¡
ÀÚ°ÝÇöȲ CS°í°´°ü¸®Àü¹®°¡

ÀÚ°ÝÁ¤º¸

  • ÀڰݸíCS°í°´°ü¸®Àü¹®°¡
  • Àڰݱ޼ö1,2±Þ
  • ¹Î°£ÀÚ°Ý µî·Ï¹øÈ£2022-000790
  • ÀÚ°ÝÁ¾·ùµî·Ï ¹Î°£ÀÚ°Ý

ÀÚ°Ý°ü¸®±â°üÁ¤º¸

  • Àڰݹ߱ޱâ°üÇѱ¹Æò»ý±³À°ÀÎÁõ¿ø
  • ¹ß±Þ±â°ü ȨÆäÀÌÁöhttp://npkoles.kr
  • ¹ß±Þ±â°ü °í°´¼¾ÅÍ02-3667-3508
  • Àڰݵî·Ï±â°üÇѱ¹Á÷¾÷´É·Â¿¬±¸¿ø
  • µî·Ï±â°ü ȨÆäÀÌÁöhttp://www.krivet.re.kr

°­ÀÇÁ¤º¸

  • ´ã´ç±³¼ö¼ÛÁ¤Çå
  • °­ÀÇÇüÅÂÀÌ·ÐÁß½É, »ç·Ê¾È³»
  • ¿Â¶óÀΰ­ÀÇ(100Á¡ ¸¸Á¡ Áß 60Á¡ ÀÌ»ó½Ã ÇÕ°Ý)
  • °­ÀDZⰣ5ÁÖ °úÁ¤
º» ÀÚ°ÝÁõÀº Àڰݱ⺻¹ý¿¡ ÀÇ°ÅÇÏ¿©
±¹¹«ÃѸ®»êÇÏ Çѱ¹Á÷¾÷´É·Â¿¬±¸¿ø¿¡
Á¤½Ä µî·ÏµÈ °ü¸®±â°ü¿¡¼­ ¹ß±ÞÀÌ
ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖÀ½À» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.

°áÁ¦Á¤º¸ ¹× ȯºÒÁ¤º¸

¼ö°­·á, ±³Àçºñ, ÀڰݽÃÇèÀÀ½Ãºñ¿ë, Àڰݹ߱޺ñ¿ëÀº
Àü¾×¸éÁ¦·Î ÀÎÇØ È¯ºÒ±ÔÁ¤ ¾øÀ½

CS°í°´°ü¸®Àü¹®°¡ Ä¿¸®Å§·³

±â°£ °­ÀÇÁÖÁ¦
5
ÁÖ

°ú
Á¤
1°­ °í°´°ü¸®ÀÇ ÀÌÇØ 11°­ °í°´ °¡Ä¡ âÃâ
2°­ °í°´°ü¸®ÀÇ Àü·« 12°­ °í°´¸¸Á· ÇÙ½ÉÀü·«
3°­ °í°´ °³³äÀÇ ÀÌÇØ 13°­ °í°´ È®´ë Àü·«
4°­ ±â¾÷ °³³äÀÇ ÀÌÇØ 14°­ °í°´ À¯Çüº° ÀÀ´ë
5°­ ±â¾÷°ú °í°´°úÀÇ °ü°è 15°­ °í°´ ÄÄÇ÷¹ÀÎ ÇØ°á
6°­ °í°´ ¸¸Á· °æ¿µ 16°­ ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê
7°­ °í°´ ¼­ºñ½º Àü·« 17°­ ºñÁî´Ï½º Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
8°­ °í°´ ±¸¸Å Çൿ 18°­ ºñÁî´Ï½º À̹ÌÁö ¸ÞÀÌÅ· 1
9°­ Á¡Æ÷ ±¸¸Å °í°´ °ü¸® 19°­ ºñÁî´Ï½º À̹ÌÁö ¸ÞÀÌÅ· 2
10°­ °í°´ ¸¶ÄÉÆà Àü·« 20°­ °í°´ ¼­ºñ½º Àü¹®°¡
½ÃÇè±â°£
Á¾°­ 2ÁÖÀüºÎÅÍ 14ÀÏ °£ ½ÃÇèÀÀ½Ã °¡´É

CS°í°´°ü¸®Àü¹®°¡¶õ?

CS´Â Customer ServiceÀÇ ¾àÀÚ·Î °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ ¼­ºñ½º¸¦ À̸£´Â ¸»ÀÔ´Ï´Ù. ±Û·Î¹ú °æÀïÀÌ °¡¼ÓÈ­µÇ¸é¼­°í°´ ¼­ºñ½ºÀÇ ¿î¿µÀº ±¹³»»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼¼°è±â¾÷ÀÇ È®ÀåÀ» À§ÇÑ ¹ßÆÇÀÌ µÇ¾ú°í, °á±¹ ±â¾÷µéÀº À¯ÇüÀÇ Á¦Ç°¿¡ ¹«ÇüÀÇ ¼­ºñ½º¸¦ ÆǸÅÇؾ߸¸ »ì¾Æ³²À» ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù. CS°í°´°ü¸®Àü¹®°¡´Â °í°´µé¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´¿¡°Ô ¿øÇÏ´Â Á¦Ç°°ú¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ È£°¨µµ´Â ³ô¿©ÁÖ°í, ±âÁ¸ °í°´µé°ú´Â Ä£¹ÐÇÑ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇϸ鼭, ½Å±Ô °í°´µéÀ»Ã¢ÃâÇÏ´Â ¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÏ´Â Àü¹®°¡ÀÔ´Ï´Ù.

Áø·Î ¹× Àü¸Á

  • °í°´ ¼­ºñ½ºÀÇ °æÀïÀÌ °¥¼ö·Ï ½ÉÈ­µÇ°í, ±Þ°ÝÇÏ°Ô ¼Òºñ ȯ°æÀÌ º¯ÇÔÀ¸·Î½á °í°´ÀÇ ¿å±¸°¡ ´Ù¾çÇØÁö´Â °¡¿îµ¥, ÀÌ·¯ÇÑ °í°´µéÀÇ ´ÏÁ ¸¸Á·½ÃÅ°±â À§ÇÑ °í°´ ¸¸Á· °æ¿µÀÇ Á߿伺ÀÌ ´õ¿í Ä¿Áö°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
  • °í°´ ¸¸Á·À̶ó´Â °³³äÀº ±â¾÷ °æ¿µ¿¡ ÀÖ¾î ÇϳªÀÇ ±â´É(Function)À¸·Î ÀÚ¸®Àâ¾Æ°¡°í Àֱ⠶§¹®¿¡ °í°´ °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ Àü¹®ÀûÀÌ°í ü°èÀûÀÎ ±³À°°ú °æ¿µÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÎÀçµéÀÌ ¿ä±¸µÇ´Â »óȲÀÔ´Ï´Ù.

ÁÖ¿ä È°¿ëó

    °í°´µéÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÏ°í ÀÀ´ëÇØ¾ß ÇÏ´Â ¸ðµç °÷, ¸ÅÀå, ¹éÈ­Á¡, È£ÅÚ, ÀºÇà, º´¿ø, ¿Ü½Ä¾÷ü, Äݼ¾ÅÍ µî ÀüÈ­»ó´ã ¾÷¹« Á¾»çÀÚ, ÀÏ¹Ý ±â¾÷ÀÇ Á÷ÀåÀÎ, â¾÷À» Èñ¸ÁÇÏ´Â »ç¶÷µé, ½ÃÀå ¹× ¿©·ÐÁ¶»ç Àü¹®¾÷ü, ±â¾÷ÀÇ °í°´°ü¸® ¾÷¹« ´ã´ç, ±¤°í ¹× È«º¸ °ü·Ã ¾÷¹«, ¸¶ÄÉÆà ¾÷¹«, ±â¾÷ü ¹× ±³À°±â°ü CS °­»ç, ½ºÇÇÄ¡ Æ®·¹ÀÌ´× °­»ç, À̹ÌÁö¿¬±¸¼Ò, ¹Î¿øÀ» »ó´ëÇÏ´Â Á¤ºÎ±â°ü ¹× ´Üü¿Í °ü°ø¼­ µî

±³¼ö´Ô ¼Ò°³

±³¼ö´Ô À̹ÌÁö
  • CS°í°´°ü¸®Àü¹®°¡ ¼ÛÁ¤Çå ±³¼ö´Ô
  • È£¼­´ëÇб³ º¥Ã³Àü¹®´ëÇпø º¥Ã³°æ¿µÇÐ ¹Ú»ç ¼ö·á
  • È£¼­´ëÇб³ ±Û·Î¹úâ¾÷´ëÇпø â¾÷ÄÁ¼³ÅÏÆÃÇÐ ¼®»ç Á¹¾÷
  • ÇѾç´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇпø °æ¿µÇÐ ¼®»ç Á¹¾÷
  • úÞ Çù¼º´ëÇб³ ¿þ½½¸®Ã¢ÀÇÀ¶ÇÕ´ëÇÐ ±³¼ö
  • îñ °æ±âµµ °æÁ¦°úÇÐÁøÈï¿ø ¼Ò»ó°øÀÎÁö¿ø¼¾ÅÍ ÄÁ¼³ÅÏÆ®
  • îñ ¼­¿ï»ê¾÷ÁøÈï¿ø, ³ó¾÷±â¼ú½Ç¿ëÈ­Àç´Ü ¿¬±¸¿ø(³ó½ÄÇ° º¥Ã³Ã¢¾÷ Áö¿ø)
  • îñ (ÁÖ)¼Û»óÀ¯Åë, À̸¶Æ®¿¡ºê¸®µ¥ÀÌ ¼º´ë¿ªÁ¡, ±â»êÁ¡ ´ëÇ¥
  • îñ ½Å¼¼°è À̸¶Æ® Àλç, ¿µ¾÷, MD, ¹°·ùÆÀÀå, ÁöÁ¡Àå

ÀÚ°ÝÁõ ¹ß±Þ ¾È³»

  • ÀÚ°ÝÁõ ¹ß±Þ ¿ä°Ç

    ÀÚ°ÝÁõ ¹ß±Þ ÀýÂ÷
  • ÀÚ°ÝÁõ ½Åû Âü°í»çÇ×

    • ÀÚ°ÝÁõ ¹ß¼ÛÀº ÇÑ ´Þ¿¡ µÎ ¹ø ¹ß¼ÛµË´Ï´Ù.(¸Å¿ù 1,16ÀÏ Çùȸ·Î ÇÕ°ÝÀÚ ¸í´Ü Àü´Þ ÈÄ 7ÀÏ À̳» ¼ö·É °¡´É)
    • ÀÚ°ÝÁõÀº Åùè·Î ¹ß¼ÛµË´Ï´Ù.
    • ±³À°ÄÜÅÙÃ÷ ºñ¿ëÀº °³º° ºÎ´ãÀ̸ç ÀÀ½Ã·á¿Í ¹ß±Þºñ, Åùèºñ´Â ¸ðµÎ ¸éÁ¦µË´Ï´Ù.
    • ¼ö·áÁõ ¹ß±ÞÀº º°µµ·Î ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç, ¼ºÀûÇ¥´Â [ÇнÀ °­ÀÇ½Ç Ã¹ ÆäÀÌÁö]-[ÇÏ´Ü ¿Ï·áµÈ °­ÁÂ]¿¡¼­ È®ÀÎ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
  • ÀÚ°ÝÁõ ½Åû/ÀÌ¿ë·á ³³ºÎ

    • ÀÚ°ÝÁõ ¹«·á¹è¼Û ½ÅûÀº ȨÆäÀÌÁö ³»ÀÇ [¹ß±Þ¹øÈ£ µî·Ï½Åû]À» ÅëÇØ ½Åû °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
    • ±³À°ÄÜÅÙÃ÷ ÀÌ¿ë·á ³³ºÎ´Â °¡»ó °èÁ ÀÔ±Ý/ Ä«µå °áÁ¦ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
  • ÀÚ°ÝÁõ ¹ß±Þ ¼Ò¿ä ±â°£

    • ±³À°ÄÜÅÙÃ÷ ÀÌ¿ë·á ³³ºÎ ÈÄ ¹ß±Þ ¿Ï·á±îÁö ÃÖ´ë 30ÀÏ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù.
    • ¿Â¶óÀÎ ½ÃÇè ÇÕ°Ý ÈÄ ±³À°ÄÜÅÙÃ÷ ÀÌ¿ë·á ³³ºÎ ½Åû ±â°£Àº Á¾°­ÀÏÀ» ±âÁØÀ¸·Î 15ÀÏ À̳»ÀÔ´Ï´Ù.
    • »ó±â ³³ºÎ ±â°£ÀÌ °æ°úµÉ °æ¿ì ¹ß±ÞÀÌ ºÒ°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
  • ÀÚ°ÝÁõ ¹ß±Þ ÁøÇà È®ÀÎ

    • ÀÚ°ÝÁõ ¹ß±Þ ÁøÇà »óȲ È®ÀÎÀº ȨÆäÀÌÁö ³» [¼ö°­½Åû]¡æ[ÀÚ°ÝÁõ ¹ß±Þ ½Åû Á¶È¸]¸¦ ÅëÇØ È®ÀÎ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.

ȯºÒ Á¤º¸

±¸ºÐ ȯºÒ»çÀ¯ ¹Ýȯ»çÀ¯ ¹ß»ýÀÏ ¹Ýȯ±Ý¾×
¼ö°­·á 1. Æò»ý±³À°¹ý Á¦28Á¶ Á¦4Ç× Á¦1È£ ¹×Á¦2È£¿¡ µû¸¥ ¹Ýȯ»çÀ¯ÀÇ °æ¿ì ¼ö¾÷À» ÇÒ ¼ö ¾ø°Å³ª, ¼ö¾÷ Àå¼Ò¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ¾ø°Ô µÈ ³¯ ÀÌ¹Ì ³½ ÇнÀºñ¸¦ ÀÏÇÒ °è»êÇÑ ±Ý¾×
2. Æò»ý±³À°¹ý Á¦28Á¶ Á¦4Ç× Á¦3È£ÀÇ ¹Ýȯ»çÀ¯¿¡ µû¸¥ °æ¿ì °¡.ÇнÀºñ ¡¼ö±â°£ÀÌ 1°³¿ù À̳»ÀÎ °æ¿ì ¼ö¾÷½ÃÀÛ Àü ÀÌ¹Ì ³½ ÇнÀºñ Àü¾×
ÃÑ ¼ö¾÷½Ã°£ÀÇ 1/3ÀÌ Áö³ª±â Àü ÀÌ¹Ì ³½ ÇнÀºñÀÇ 2/3 ÇØ´ç¾×
ÃÑ ¼ö¾÷½Ã°£ÀÇ 1/2ÀÌ Áö³ª±â Àü ÀÌ¹Ì ³½ ÇнÀºñÀÇ 1/2 ÇØ´ç¾×
ÃÑ ¼ö¾÷½Ã°£ÀÇ 1/2ÀÌ Áö³­ ÈÄ ¹ÝȯÇÏÁö ¾Æ´ÏÇÔ
³ª. ÇнÀºñ ¡¼ö±â°£ÀÌ 1°³¿ùÀ» ÃÊ°úÇÏ´Â °æ¿ì ¼ö¾÷½ÃÀÛ Àü ÀÌ¹Ì ³½ ÇнÀºñ Àü¾×
¼ö¾÷½ÃÀÛ ÈÄ ¹Ýȯ»çÀ¯°¡ ¹ß»ýÇÑ ±× ´ÞÀÇ ¹Ýȯ ´ë»ó ÇнÀºñ(ÇнÀºñ ¡¼ö±â°£ÀÌ 1°³¿ù À̳»ÀÎ °æ¿ì¿¡ ÁØÇÏ¿© »êÃâµÈ ÇнÀºñ¸¦ ¸»ÇÑ´Ù)¿Í ³ª¸ÓÁö ´ÞÀÇ ÇнÀºñ Àü¾×À» ÇÕ»êÇÑ ±Ý¾×
±âŸ
ȯºÒÁ¤º¸
  • ±³Àçºñ: ¹«·áÁ¦°ø(±³¾È ¹«·á´Ù¿î·Îµå Á¦°øÀ¸·Î ÀÎÇÑ È¯ºÒ±ÔÁ¤ ¾øÀ½)
  • °ËÁ¤·á ¹× ÀڰݽÃÇè ÀÀ½Ãºñ¿ë: Àü¾×¸éÁ¦(Àü¾×¸éÁ¦·Î ÀÎÇÑ È¯ºÒ±ÔÁ¤ ¾øÀ½)
  • Àڰݹ߱޺ñ: Àü¾×¸éÁ¦(Àü¾×¸éÁ¦·Î ÀÎÇÑ È¯ºÒ±ÔÁ¤ ¾øÀ½)
  • ±³À°ÄÁÅÙÃ÷ ÀÌ¿ë·á ȯºÒ±ÔÁ¤: ½ÅûÀÚ¿¡ ÇÑÇϸç, ÀÚ°Ý°ü¸®±â°ü¿¡ ¸í´ÜÀÌ°ü, ÀÌÀü Ãë¼Ò½Ã 100% ȯºÒ°¡´É, ÀÌÈÄ Ãë¼Ò½Ã ȯºÒºÒ°¡